Política de reembolso
Política de devoluções
Se tiverem decorrido 30 dias após a receção da encomenda, não poderemos, infelizmente, proceder a um reembolso ou a uma troca.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na sua embalagem original.
Para a sua devolução, envie-nos as seguintes informações:
- Uma fotografia da nota de entrega, na entrega da sua encomenda
Os custos de devolução e de entrega são da sua responsabilidade e não serão reembolsados.
Indique-nos também o número da sua encomenda e:
- Fotografias dos artigos em causa
- Uma fotografia da guia de remessa incluída no envelope
- Uma fotografia da encomenda com a etiqueta de transporte visível.
Reembolso de jóias clássicas:
Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar a receção do mesmo. Informá-lo-emos igualmente da nossa decisão de aprovar ou rejeitar o seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original num determinado número de dias.
Reembolso da caixa Obsession:
Uma vez que a caixa Obsession é feita à medida, o reembolso só será efectuado sob a forma de um vale. Para mais informações, contacte-nos.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes de o seu reembolso ser oficialmente enviado.
Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se, depois de concluir todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço hello.lolitaparis@hotmail.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos de preço regular podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em saldos não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituiremos um artigo se este estiver defeituoso ou danificado. Se, neste caso, desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para hello.lolitaparis@hotmail.com e envie-nos o seu artigo para:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FRANÇA
Ofertas
Se o artigo devolvido tiver sido identificado como um presente no momento da compra e tiver sido enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.
Se o artigo não tiver sido identificado como um presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver preferido receber o artigo primeiro e entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que o artigo foi devolvido.
Envio
Para devolver um produto, deve enviá-lo para:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FRANÇA
O cliente será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os portes de devolução ser-lhe-ão deduzidos.
Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 75 EUROS, deve considerar a utilização de um serviço de entregas que lhe permita acompanhar o envio ou subscrever um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.