Política de privacidade
Última atualização: 19 de novembro de 2024
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Lolita Paris (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efectua uma compra em lolita-paris.com (o “Site”) ou comunica connosco sobre o Site (coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, “você”, “seu” e “sua” significam você como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do Site, ou outra pessoa cuja informação tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, actualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos qualquer outra medida exigida pela lei aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as informações pessoais do utilizador
Para podermos fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre o utilizador a partir de uma variedade de fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como o utilizador interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre o utilizador para comunicar com o mesmo, para fornecer ou melhorar os Serviços, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável, para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Informações pessoais que recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre o utilizador dependem da forma como este interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam o utilizador, estão relacionadas com o utilizador, descrevem o utilizador ou podem ser associadas ao utilizador. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente do utilizador
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
Informações de contacto, incluindo o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico do utilizador.
Informações de encomenda, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para garantir a segurança da conta.
Informações do Serviço de Apoio ao Cliente, incluindo informações que o utilizador opta por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Determinadas funcionalidades dos Serviços podem exigir que o utilizador forneça determinadas informações sobre si diretamente a nós. O não fornecimento destas informações pode impedir o utilizador de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.
Que informações recolhemos sobre a sua utilização?
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”). Para o efeito, poderemos utilizar cookies, web beacons e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre o utilizador de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
Empresas que suportam o nosso Sítio e Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações da conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de forma a satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, de forma a cumprir o nosso contrato consigo.
Quando o utilizador visita o nosso Sítio, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de privacidade. Ver também a secção abaixo, Sítios Web e ligações de terceiros.
Como utilizamos as informações pessoais do utilizador
Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento das suas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transacções, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de quaisquer devoluções e trocas e outras caraterísticas e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra, permitindo que a Shopify combine sua conta com outros serviços da Shopify que você pode optar por usar. Nesse caso, a Shopify tratará suas informações conforme descrito em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso
Cookies
Tal como muitos sítios Web, utilizamos cookies no nosso sítio. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para operar a nossa loja com a Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo para recordar as suas acções e preferências), para realizar análises e para compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos autorizar terceiros e fornecedores de serviços a utilizar Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos browsers aceita automaticamente os Cookies por defeito, mas o utilizador pode optar por configurar o seu browser para eliminar ou rejeitar Cookies através dos controlos do browser. Tenha em atenção que a eliminação ou o bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas caraterísticas e funcionalidades, não funcionem corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.Site e outros sítios Web. Se o utilizador residir no EEE, a base legal para estas actividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
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Como divulgamos as informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de execução contratual, fins legítimos e outros fins sujeitos à presente Política de Privacidade. Isto pode incluir
Fornecedores ou outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, serviço de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e expedição).
Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e publicidade ao utilizador. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as informações do utilizador de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
Quando o utilizador nos pede para divulgar ou consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de ID, com o seu consentimento.
Com as nossas filiais ou dentro do nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio de sucesso.
Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir os requisitos legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e sensíveis do utilizador para os fins descritos acima em “Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”:
Categoria Categorias de destinatários
Identificadores, tais como dados básicos de contacto e determinadas informações sobre encomendas e contas
Informações comerciais, tais como informações sobre encomendas, informações sobre compras e informações sobre o serviço de apoio ao cliente
Atividade na Internet ou em redes semelhantes, como dados de utilização
Dados de geolocalização, como localizações determinadas pelo endereço IP ou outras medidas técnicas.
Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (tais como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de processamento de encomendas, parceiros de serviço ao cliente e fornecedores de análise de dados)
Parceiros de vendas e marketing
Afiliados
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir caraterísticas sobre o utilizador.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para levar a cabo actividades de publicidade e marketing, como se segue.
Conteúdo gerado pelo utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se o utilizador optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a todos.
Não controlamos quem terá acesso às informações que o utilizador optar por disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a privacidade do utilizador ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela confidencialidade ou segurança de quaisquer informações que torne públicas, nem pela exatidão, utilização ou utilização incorrecta de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.
Sítios Web e ligações de terceiros
O nosso Sítio pode fornecer ligações para sítios Web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se o utilizador seguir ligações para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deverá rever as respectivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições de utilização. Não garantimos e não somos responsáveis pela confidencialidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em áreas públicas ou semi-públicas, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitar a nossa utilização ou a de terceiros. O facto de incluirmos essas ligações não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto nas situações previstas nos Serviços.
Dados sobre crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças. Se for o pai ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando as informações de contacto indicadas abaixo para solicitar a sua eliminação.
A partir da data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “partilhamos” ou “vendemos” (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) as informações pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos.
Segurança e armazenamento das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura em trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de tempo durante o qual mantemos as suas informações pessoais depende de vários factores, por exemplo, se precisamos ou não das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Consoante o local de residência do utilizador, este pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, pelo que, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
Direito de acesso / de saber: Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
Direito de eliminação: O utilizador pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que temos sobre si.
Direito de correção: Pode ter o direito de solicitar a correção das informações pessoais que temos sobre si.
Direito de portabilidade: O utilizador pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas excepções.
Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada: O utilizador pode ter o direito de nos pedir para não “vendermos” ou “partilharmos” as suas informações pessoais ou para recusar o processamento das suas informações pessoais para fins considerados como “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Sítio com o sinal de preferência de exclusão do Controlo Global da Privacidade ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente este pedido como um pedido de exclusão da “venda” ou “partilha” de informações para o dispositivo e browser que utiliza para visitar o Sítio.
Restrição do processamento: O utilizador pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento do utilizador para processar as suas informações pessoais, o utilizador pode ter o direito de retirar esse consentimento.
Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais que pode optar por não receber em qualquer altura, utilizando a opção de anulação da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico não promocionais, como as relacionadas com a sua conta ou encomendas que o utilizador colocou.
O utilizador pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Sítio ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados.
Não discriminaremos o utilizador se este exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações do utilizador para verificar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico ou informações sobre a sua conta, antes de dar uma resposta concreta ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, o utilizador pode nomear um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um representante, exigiremos que o representante apresente provas de que o utilizador autorizou o representante a agir em seu nome e poderemos exigir que o utilizador verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma queixa sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e por terceiros prestadores de serviços e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme adequado, a menos que a transferência de dados seja para um país que se considere proporcionar um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos por telefone ou por correio eletrónico para hello.lolitaparis@hotmail.com ou contacte-nos para 51 Chem. des Douves, Joué-sur-Erdre, 44440, FR.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e salvo indicação explícita em contrário, somos o controlador das suas informações pessoais.