Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione
Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Per la restituzione, vi preghiamo di inviarci le seguenti informazioni:
- Una foto della bolla di consegna, nella consegna del vostro ordine.
Le spese di restituzione e di consegna sono a vostro carico e non saranno rimborsate.
Vi preghiamo inoltre di comunicarci il vostro numero d'ordine e:
- Foto degli articoli interessati
- una foto della bolla di accompagnamento allegata alla busta
- Una foto del pacco con l'etichetta di trasporto visibile.
Rimborso per i gioielli classici:
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborso del cofanetto Obsession:
Poiché il cofanetto Obsession è fatto su misura, il rimborso avverrà solo sotto forma di buono. Per ulteriori informazioni, contattateci.
Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Contattate quindi l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo hello.lolitaparis@hotmail.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a hello.lolitaparis@hotmail.com e spediteci l'articolo a:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto e se è stato inviato direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l'articolo.
Spedizione
Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo a:
Lolita Paris
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FR
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 euro, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
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