Política de reembolso
Política de devoluciones
Si han transcurrido 30 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para su devolución, envíenos la siguiente información:
- Una foto del albarán de entrega, en la entrega de su pedido
Los gastos de devolución y entrega corren por su cuenta y no serán reembolsados.
Por favor, infórmenos también de su número de pedido y:
- Fotos de los artículos en cuestión
- Una foto del albarán incluido en el sobre
- Una foto del paquete con la etiqueta de transporte visible.
Reembolso de joyas clásicas
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto número de días.
Reembolso del cofre Obsession
Como la caja Obsession está hecha a medida, los reembolsos sólo se harán en forma de vale. Para más información, ponte en contacto con nosotros.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en hello.lolitaparis@hotmail.com.
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello.lolitaparis@hotmail.com y envíenos su artículo a:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como regalo en el momento de la compra y si le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo a
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 75 EUROS, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita hacer un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Si han transcurrido 30 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para su devolución, envíenos la siguiente información:
- Una foto del albarán de entrega, en la entrega de su pedido
Los gastos de devolución y entrega corren por su cuenta y no serán reembolsados.
Por favor, infórmenos también de su número de pedido y:
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Reembolso de joyas clásicas
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto número de días.
Reembolso del cofre Obsession
Como la caja Obsession está hecha a medida, los reembolsos sólo se harán en forma de vale. Para más información, ponte en contacto con nosotros.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
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A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
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Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
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Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella sabrá que usted ha devuelto el artículo.
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Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 75 EUROS, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita hacer un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.