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Para la caja obsession, se entrega a final de cada mes (para un pedido realizado el día 15 del mes, se recibirá a final de mes/principios del mes siguiente).

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Si no encuentra el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje con su número de pedido a la siguiente dirección: info@lolita-paris.com. Un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarle en sus esfuerzos.

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Si deseas devolver una joya, aquí tienes el procedimiento a seguir:

1- Tienes 30 días después de la recepción de tu pedido para devolvernos el artículo en su embalaje original.

2- Procedimiento de devolución: Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@lolita-paris.com.

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Puede encontrar su número de pedido en los correos electrónicos de confirmación de pedido y envío que le enviamos.

3- Opciones de devolución:

-Cambio: Tendrás la oportunidad de elegir otros artículos de nuestra tienda online a cambio de tu devolución.

-Crédito: Si solicitas un crédito los gastos de devolución son gratuitos.

-Reembolso: Si opta por el reembolso, los gastos de devolución se descontarán del importe a reembolsar.

Sabiendo que la caja Obsession está hecha a medida, el reembolso se realizará únicamente en forma de bono. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

4- Devolución del paquete: Por favor, devuélvenos la joya en su embalaje original (bolsa, etiqueta y plástico). También deberá incluir una nota que indique su número de pedido, así como las palabras "Estoy solicitando un cambio, crédito o reembolso". Sin su embalaje original, las joyas no serán devueltas ni procesadas.

5- Excepciones para los piercings : Por motivos de higiene, los piercings no son intercambiables ni reembolsables, incluso si nunca se han usado.

6- Condiciones de reembolso: Una vez que nuestros equipos reciban su paquete, nos encargaremos de procesar los productos devueltos, siempre que estén intactos (nunca usados ​​y en su embalaje original). Si las joyas devueltas no cumplen con nuestras políticas de devolución (ejemplo: producto no conforme, dañado o sin embalaje original), no se podrá realizar el cambio, crédito o reembolso.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el trámite, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@lolita-paris.com

Atentamente,

El equipo de Lolita París

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