Politica de rambursare
Politica de returnare
Dacă au trecut 30 de zile de când ați primit comanda, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare ca atunci când l-ați primit. De asemenea, acesta trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru retur, vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații:
- O fotografie a bonului de livrare, în livrarea comenzii dvs.
Sunteți responsabil pentru costurile de returnare și livrare și nu veți fi rambursat.
De asemenea, vă rugăm să ne informați cu privire la numărul comenzii dvs. și:
- Fotografii ale articolelor în cauză
- O fotografie a bonului de însoțire inclus în plic
- O fotografie a coletului cu eticheta de transport vizibilă.
Rambursări pentru bijuterii clasice:
După ce am primit și inspectat articolul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma că l-am primit. De asemenea, vă vom informa cu privire la decizia noastră de a aproba sau respinge cererea dvs. de rambursare.
Dacă cererea dvs. este aprobată, atunci rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată într-un anumit număr de zile.
Rambursarea cutiei Obsession:
Deoarece cutia Obsession este făcută pe măsură, rambursarea se va face numai sub formă de voucher. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi, contactați emitentul cardului dvs. de credit, deoarece este posibil să existe o întârziere până când rambursarea dvs. este postată oficial.
Apoi contactați banca. Există adesea o perioadă de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.
Dacă după parcurgerea tuturor acestor pași nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la hello.lolitaparis@hotmail.com.
Articole de vânzare (acolo unde este cazul)
Numai articolele la preț normal pot fi rambursate. Din nefericire, articolele de vânzare nu sunt rambursabile.
Schimburi (acolo unde este cazul)
Vom înlocui un articol numai dacă acesta este defect sau deteriorat. Dacă în acest caz doriți să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la hello.lolitaparis@hotmail.com și trimiteți-ne articolul dvs. la:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Cadouri
Dacă articolul returnat a fost identificat ca fiind un cadou la momentul achiziției și a fost trimis direct către dvs., veți primi un credit cadou egal cu valoarea returului. După ce am primit articolul returnat, vi se va trimite prin poștă un voucher cadou.
Dacă articolul nu a fost identificat ca fiind un cadou la momentul achiziției sau dacă persoana care a făcut cadoul a preferat să primească mai întâi articolul și să vi-l dea mai târziu, vom trimite o rambursare persoanei care a făcut cadoul și aceasta va ști că ați returnat articolul.
Expediere
Pentru a returna un produs, trebuie să îl trimiteți prin poștă la:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, cheltuielile de expediere pentru returnare vor fi deduse din aceasta.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.
Dacă expediați un produs cu o valoare mai mare de 75 EUROS, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau să încheiați o asigurare de livrare. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.