Puteți crea un cont aici fără a plasa o comandă.

Acest lucru vă va oferi un acces mai ușor la informațiile despre comenzile dvs. (facturi, numere de urmărire etc.).

Pentru a vă accesa contul, introduceți pur și simplu adresa de e-mail și parola pe care le-ați folosit pentru a vă crea contul în câmpurile corespunzătoare. Vă rugăm să verificați dacă adresa de e-mail și parola sunt corecte.

Dacă întâmpinați probleme la conectare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți prin e-mail la info@lolita-paris.com.

Dacă v-ați uitat parola, nu vă faceți griji, o puteți reseta făcând clic aici pe „V-ați uitat parola”.

Dacă confirmarea nu este acolo, accesați spațiul dvs. personal, unde sunt înregistrate toate comenzile dvs. validate.

Dacă tot nu o găsiți, nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail la următoarea adresă: info@lolita-paris.com.

Dacă este posibil, vă putem anula comanda dacă ne contactați prin e-mail în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, specificând „Cerere de anulare - Număr de comandă” în linia de subiect.

Vă rugăm să rețineți că această regulă nu se aplică comenzilor plasate la sfârșit de săptămână.

Contact: info@lolita-paris.com.

Accesați spațiul dvs. personal pentru a urmări starea coletului dvs. Dacă acesta nu a sosit după 7 zile, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@lolita-paris.com.

À. Notă: Cutia Obsession este livrată la sfârșitul fiecărei luni (pentru o comandă plasată pe 15 ale lunii, aceasta va fi primită la sfârșitul lunii/începutul lunii următoare).

Vă încurajăm să vizitați spațiul dvs. personal, unde sunt listate toate comenzile dvs. validate.

Livrare în 24 de ore.

FRANȚA ȘI DOM-TOM

livrare standard: 3,99€

3 până la 4 zile

*Ofertă de la 60€

EUROPE ȘI INTERNAȚIONAL:

Livrare standard: 5,99€

4 până la 7 zile

*Ofertă de la 80€

*Timpurile de livrare depind de transportatorPentru cutia de obsesii, aceasta este livrată la sfârșitul fiecărei luni (pentru o comandă plasată pe data de 15 a lunii, aceasta va fi primită la sfârșitul lunii/începutul lunii următoare).

Conectați-vă la spațiul dvs. personal pentru a urmări starea coletului dvs.

Dacă nu l-ați primit după 7 zile, contactați-ne prin e-mail la info@lolita-paris.com.

Toate țările Uniunii Europene și departamentele și teritoriile franceze de peste mări.

Veți primi numărul de urmărire prin e-mail imediat ce comanda dvs. este gata să părăsească sediul nostru. Cu toate acestea, vă rugăm să acordați 24 de ore pentru ca urmărirea să fie activată și scanată de către transportator.

Dacă nu găsiți e-mailul, vă rugăm să ne contactați trimițând un mesaj cu numărul comenzii dvs. la info@lolita-paris.com. Un membru al echipei noastre va fi bucuros să vă ajute.

Vă mulțumim pentru achiziția dvs. la Lolita Paris. Dacă doriți să returnați o bijuterie, iată procedura de urmat:

1- Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a returna articolul în ambalajul său original.

2- Procedura de returnare: Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: info@lolita-paris.com.Il. Vi se va cere să introduceți numărul de comandă și adresa de e-mail asociată acestei comenzi sau contului dumneavoastră de client. Puteți găsi numărul dvs. de comandă în e-mailurile de confirmare a comenzii și de expediere pe care vi le-am trimis.

3- Opțiuni de retur: -Schimb: Veți putea alege alte articole din magazinul nostru online în schimbul returului.-Nota de credit: Rambursare: Dacă optați pentru o rambursare, costurile de returnare vor fi deduse din suma de rambursat. Deoarece cutia Obsession este făcută pe măsură, rambursarea se va face doar sub forma unui voucher. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați.

4- Returnarea coletului: Vă rugăm să ne returnați bijuteriile în ambalajul lor original (pungă, etichetă și plastic). De asemenea, trebuie să includeți o notă în care să menționați numărul comenzii dvs. și cuvintele „Solicit un schimb, o notă de credit sau o rambursare”.Fără ambalajul lor original, bijuteriile nu pot fi returnate sau tratate.

5-Excepții pentru piercinguri: Din motive de igienă, piercingurile nu pot fi schimbate sau rambursate, chiar dacă nu au fost purtate niciodată.

6- Condiții de rambursare: Imediat ce echipele noastre primesc coletul, vom procesa produsele returnate, cu condiția ca acestea să fie intacte (niciodată purtate și în ambalajul original). Dacă bijuteriile returnate nu respectă politicile noastre de returnare (de exemplu, produs neconform, deteriorat sau fără ambalajul original), schimbul, nota de credit sau rambursarea nu pot fi efectuate.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la procedură, vă rugăm să nu ezitați să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți: info@lolita-paris.com

Cu sinceritate,

The Lolita Paris team

Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.

Abonarea la cutia noastră necesită un angajament de minim 2 luni (a se vedea termenii și condițiile). Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați spațiul dvs. personal (pe site-ul nostru), apoi să faceți clic pe „modificați abonamentul meu” > „modificați” > „anulați abonamentul meu”.

Dacă serviciul nostru pentru clienți a confirmat anularea abonamentului dvs., aceasta a fost luată în considerare. Deoarece cutiile lunare sunt expediate la sfârșitul fiecărei luni și ajung la începutul lunii următoare, este posibil să primiți un e-mail de confirmare a expedierii cutiei din luna precedentă (ultima pentru care ați fost facturat înainte de anulare). În caz de îndoială, vă sfătuim să vă verificați contul bancar, unde veți vedea că nu a fost efectuată nicio nouă debitare directă.

Dacă doriți totuși o confirmare din partea echipei noastre, vă rugăm să trimiteți un e-mail la următoarea adresă: contact@lolita-paris.com