Tutaj można utworzyć konto bez składania zamówienia.

Zapewni to łatwiejszy dostęp do informacji o zamówieniach (faktury, numery śledzenia itp.).

Aby uzyskać dostęp do konta, wystarczy wprowadzić adres e-mail i hasło użyte do utworzenia konta w odpowiednich polach. Sprawdź, czy adres e-mail i hasło są prawidłowe. W przypadku problemów z logowaniem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail info@lolita-paris.com.

Jeśli zapomniałeś hasła, nie martw się, możesz je zresetować, klikając „Zapomniałem hasła” tutaj.

Jeśli potwierdzenia nie ma, przejdź do swojej osobistej przestrzeni, w której zapisywane są wszystkie zatwierdzone zamówienia.

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod następującym adresem: info@lolita-paris.com.

W miarę możliwości będziemy mogli anulować zamówienie, jeśli skontaktujesz się z nami pocztą elektroniczną w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia, podając w temacie wiadomości „Żądanie anulowania - numer zamówienia”. Należy pamiętać, że zasada ta nie dotyczy zamówień składanych w weekendy. Kontakt: info@lolita-paris.com.

Uzyskaj dostęp do swojej osobistej przestrzeni, aby śledzić status swojej przesyłki. Jeśli przesyłka nie dotarła po 7 dniach, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@lolita-paris.com.

À. Uwaga: Pudełko Obsession jest dostarczane pod koniec każdego miesiąca (w przypadku zamówienia złożonego 15 dnia miesiąca, zostanie ono odebrane pod koniec miesiąca/na początku następnego miesiąca).

Zachęcamy do odwiedzenia osobistej przestrzeni, w której znajdują się wszystkie zatwierdzone zamówienia.

Dostawa w ciągu 24 godzin.

FRANCJA I DOM

Standardowa dostawa: 3,99 €

3 do 4 dni*

Oferta od 60 €

EUROPA I MIĘDZYNARODOWOŚĆ:

Standardowa dostawa: 5,99 €

4 do 7 dni*

Oferta od 80 €

*Czas dostawy zależy od przewoźnikaW przypadku pudełka obsesyjnego jest ono dostarczane pod koniec każdego miesiąca (w przypadku zamówienia złożonego 15 dnia miesiąca zostanie ono odebrane pod koniec miesiąca/na początku następnego miesiąca).

Moje zamówienie nadal nie zostało dostarczoneZaloguj się do swojej osobistej przestrzeni, aby śledzić status przesyłki.

Jeśli nie otrzymałeś jej po 7 dniach, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@lolita-paris.com.

Wszystkie kraje Unii Europejskiej oraz francuskie departamenty i terytoria zamorskie.

Numer przesyłki zostanie wysłany e-mailem, gdy tylko zamówienie będzie gotowe do opuszczenia naszej siedziby. Prosimy jednak o odczekanie 24 godzin na aktywację śledzenia i zeskanowanie go przez przewoźnika. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość z numerem zamówienia na adres info@lolita-paris.com. Członek naszego zespołu z przyjemnością odpowie na Twoje pytanie. Jaki jest status mojej dostawy?

Dziękujemy,

za zakup w Lolita Paris.

Jeśli chcesz zwrócić biżuterię, oto procedura, której należy przestrzegać:

1- Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot przedmiotu w oryginalnym opakowaniu.

2- Procedura zwrotu: Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z nami pod następującym adresem e-mail: info@lolita-paris.com.Il. Zostaniesz poproszony o podanie numeru zamówienia i adresu e-mail powiązanego z tym zamówieniem lub z kontem klienta. Numer zamówienia można znaleźć w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zamówienia i wysyłką.

3- Opcje zwrotu:-Wymiana: Będziesz mógł wybrać inne produkty z naszego sklepu internetowego w zamian za swój zwrot.-Nota kredytowa: Zwrot pieniędzy: Jeśli zdecydujesz się na zwrot pieniędzy, koszty zwrotu zostaną odliczone od zwracanej kwoty. Ponieważ pudełko Obsession jest wykonane na miarę, zwrot pieniędzy zostanie dokonany wyłącznie w formie bonu. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt.

4- Zwrot przesyłki: Prosimy o zwrot biżuterii w oryginalnym opakowaniu (woreczek, etykieta i folia). Należy również dołączyć notatkę wskazującą numer zamówienia i słowa „Proszę o wymianę, notę kredytową lub zwrot pieniędzy”. Biżuteria bez oryginalnego opakowania nie zostanie przyjęta do wymiany lub zwrotu pieniędzy.

5-Wyjątki dotyczące piercingów: Ze względów higienicznych piercingi nie podlegają wymianie ani zwrotowi, nawet jeśli nigdy nie były noszone.

6-Warunki zwrotu: Jak tylko nasze zespoły otrzymają Twoją paczkę, przetworzymy zwrócone produkty, pod warunkiem, że są one nienaruszone (nigdy nie noszone i w oryginalnym opakowaniu). Jeśli zwrócona biżuteria nie jest zgodna z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów (np. produkt niezgodny, uszkodzony lub bez oryginalnego opakowania), wymiana, nota kredytowa lub zwrot pieniędzy nie mogą zostać dokonane.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w procedurze, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta: info@lolita-paris.com

Z poważaniem,

Zespół Lolita Paris

Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.

Czy mogę anulować subskrypcję w dowolnym momencie? Subskrypcja naszego pudełka wymaga co najmniej 2-miesięcznego zobowiązania (patrz regulamin). Aby to zrobić, wystarczy przejść do swojej przestrzeni osobistej (na naszej stronie), a następnie kliknąć „modyfikuj moją subskrypcję” > »modyfikuj« > „anuluj moją subskrypcję”.

Jeśli nasz dział obsługi klienta potwierdził anulowanie subskrypcji, zostało to uwzględnione. Ponieważ comiesięczne pudełka są wysyłane pod koniec każdego miesiąca i docierają na początku następnego miesiąca, możliwe jest, że otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą wysyłkę pudełka z poprzedniego miesiąca (ostatniego, za który zostałeś obciążony przed anulowaniem). W razie wątpliwości radzimy sprawdzić konto bankowe, gdzie można sprawdzić, czy nie zostało wykonane nowe polecenie zapłaty.

Jeśli nadal chcesz uzyskać potwierdzenie od naszego zespołu, wyślij wiadomość e-mail na następujący adres: contact@lolita-paris.com