Tous les bijoux LOLITA PARIS sont fabriqués en argent sterling 925 ou acier inoxydable : des matériaux connu pour leur grande résistance à l'eau et leur grande douceur envers votre peau. Nos bijoux plaqués or sont également fabriqués à partir d'argent sterling 925 recouvert d'une couche d'or 18 carats. Pour en apprendre plus sur la composition et les procédés de fabrication de nos bijoux, nous vous invitons à consulter la page "La marque" de notre site.

Comme leur nom l'indique, les box mensuelles sont des box envoyées chaque mois. Par conséquent, il n'est possible de se les procurer qu'en souscrivant à un abonnement. 

Les box mensuelles sont toujours envoyées à la fin du mois. Ainsi, si vous avez commandé la vôtre début avril (par exemple), attendez-vous à la recevoir vers la fin avril ou début mai (selon l'endroit où vous résidez). 

Comme mentionné ci-dessus, les box mensuelles sont toujours envoyées en fin de mois (et ce, quelle que soit la date à laquelle vous l'avez commandée). Ce n'est qu'à partir de leur envoi que leur numéro de suivi est créé et que votre commande sera renseignée comme "traitée". Si vous avez commandé votre box en début du mois, il est donc tout à fait normal que cela ne soit pas encore le cas.

Afin de vous tranquilliser et de vous éviter de devoir procéder au paiement de chaque nouvelle box du mois, les paiements sont bien perçus automatiquement aussi longtemps que vous souhaitez demeurer abonnée. En ce qui concerne la date du prélèvement, celle-ci correspond toujours au jour du mois auquel vous avez effectué votre premier paiement (par exemple, si vous effectuez votre premier paiement le 5 mai, vous serez par la suite prélevée le 5 juin, puis le 5 juillet, etc.).

La réponse est oui ! L'abonnement à notre box ne requiert aucune durée d'engagement minimale. Pour ce faire, nous vous invitons simplement à vous rendre dans votre espace personnel (sur notre site), puis à cliquer sur « modifier mon abonnement » > « modifier » > « annuler mon abonnement ».

Si cela vous a été confirmé par notre service client, votre abonnement a bel et bien été résilié. Dans la mesure où les box mensuelles sont toujours envoyées à la fin du mois pour vous parvenir au début du mois suivant, il se peut que vous receviez l'e-mail de confirmation d'envoi de la box du mois précédent (la dernière pour laquelle vous avez payé avant de résilier votre abonnement) après avoir résilié ce dernier. En cas de doute, n'hésitez pas à consulter votre compte bancaire : vous verrez qu'il n'y a pas eu de nouveau prélèvement. Si cela venait à être le cas, merci de nous en tenir informés via l'adresse contact@lolita-paris.com . 

Grâce au numéro de suivi que nous vous communiquons par e-mail le jour de son envoi. Vous pouvez aussi la suivre grâce à votre numéro de commande sur notre site dans la rubrique "Suivre ma commande".

S'il s'agit d'une box mensuelle, nous vous invitons à vous référer à la section correspondante avant de nous contacter. Dans le cadre d'une commande comprenant uniquement des bijoux à l'unité, les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrés. Si ce délai venait à être dépassé, nous vous invitons à contacter notre support via l'adresse suivante : contact@lolita-paris.com, ou via notre chat. 

Nous livrons dans le monde entier mais nos envois sont suivis et assurés pour les destinations suivantes : France (Métropolitaine + DOM TOM), tous les pays de l'union Européenne, Suisse, Saint-Barthélémy, Monaco, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Canada, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Etats-Unis.

Les délais de livraison des bijoux à l'unité se situent entre 5 et 7 jours ouvrés (précédés de 2 à 3 jours de production). 
En ce qui concerne les box mensuelles, nous vous invitons à vous référer à la section du même nom. 

Vous ne pouvez modifier l'adresse de livraison pour une commande que vous avez déjà passée (même si celle-ci n'a pas encore été envoyée). Vous pouvez en revanche demander à modifier l'adresse pour les suivantes. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre support à l'adresse suivante : contact@lolita-paris.com 

Si vous avez obtenu une réponse positive, nous vous invitons à vous procurer votre première box grâce au code que nous vous avons fourni par e-mail.

Vous recevrez bien une box bijoux gratuite par mois pour laquelle nous vous demandons simplement de régler les frais de livraison à chaque fois. Vous recevrez vos box gratuites aussi longtemps que vous souhaiterez demeurer ambassadrice.

Les frais de livraison sont bien à régler chaque mois, mais peuvent rapidement être compensés par les ventes que vous réalisez grâce à votre code promo. 

Pas du tout ! Une fois les bijoux en votre possession, ils sont à vous !

Votre code promo vous est délivré par e-mail, peu de temps après avoir passé votre première commande en tant qu’ambassadrice, si toutefois vous ne l'avez pas contacter nous par e-mail à contact@lolita-paris.com .

Votre code promo offre 30% de réduction à vos abonnés sur leurs commandes et vous permet de toucher 20% de commissions sur les ventes que vous réalisez grâce à ce dernier.

Votre code promo est valable sur tous les bijoux.

Vous pouvez partager votre code promo sur tous vos réseaux (Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube...)

La réponse par e-mail peut prendre jusqu'à 48 heures (hors week-end). Si ce délai venait à être dépassé, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message sur Instagram. Nous ferons le nécessaire pour vous obtenir une réponse le plus rapidement possible.