Zásady vrácení peněz
Pravidla pro vracení zboží
Pokud od obdržení objednávky uplynulo 30 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz nebo výměnu zboží.
Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Pro vrácení nám prosím zašlete následující informace:
- fotografii dodacího listu, na kterém je uvedena vaše objednávka.
Náklady na vrácení a doručení nesete vy a nebudou vám vráceny.
Informujte nás také o čísle vaší objednávky a:
- fotografie dotčeného zboží
- fotografii dodacího listu přiloženého v obálce.
- Fotografii zásilky s viditelným přepravním štítkem.
Vrácení peněz za klasické šperky:
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením, že jsme jej obdrželi. Zároveň vás budeme informovat o našem rozhodnutí o schválení nebo zamítnutí žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno a do určitého počtu dní bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.
Vrácení peněz za krabičku Obsession:
Vzhledem k tomu, že krabice Obsession je vyrobena na míru, náhrada bude poskytnuta pouze formou poukázky. Pro více informací nás prosím kontaktujte.
Opožděné nebo chybějící náhrady (v příslušných případech)
Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte prosím nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na vydavatele své kreditní karty, protože může dojít ke zpoždění, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována.
Poté se obraťte na svou banku. Než je vrácená částka zaúčtována, často uplyne určitá doba na zpracování.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků vrácení peněz stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese hello.lolitaparis@hotmail.com.
Výprodejové položky (v příslušných případech)
Vrátit peníze lze pouze za položky s běžnou cenou. Za výprodejové položky se bohužel peníze nevracejí.
Výměna (v příslušných případech)
Zboží vyměníme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud si v takovém případě přejete vyměnit jej za stejné zboží, zašlete nám e-mail na adresu hello.lolitaparis@hotmail.com a zboží nám zašlete na adresu:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Dárky
Pokud bylo vrácené zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo zasláno přímo vám, obdržíte na vrácené zboží dobropis ve výši hodnoty vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude poštou zaslán dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla v době nákupu označena jako dárek nebo pokud dárce upřednostnil, že položku obdrží jako první a předá vám ji později, zašleme dárci peníze zpět a on bude vědět, že jste položku vrátili.
Přeprava
Chcete-li výrobek vrátit, musíte jej zaslat na adresu:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Náklady na vrácení zboží si hradíte sami. Poštovné se nevrací. Pokud vám bude vrácena částka, bude od ní odečteno poštovné za vrácení zboží.
V závislosti na místě, kde žijete, se může doba potřebná k obdržení vyměněného výrobku lišit.
Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 EUR, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo uzavření pojištění doručení. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.