Zde si můžete vytvořit účet bez povinnosti zadat objednávku. To vám umožní snadněji přistupovat k informacím o vašich objednávkách (faktury, sledovací čísla atd.).

Pro přístup ke svému účtu jednoduše zadejte do příslušných polí e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při vytváření účtu. Zkontrolujte prosím správnost své e-mailové adresy a hesla. Pokud máte potíže s přihlášením, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem na následující adrese: info@lolita-paris.com

Pokud jste zapomněli své heslo, nebojte se, můžete ho resetovat kliknutím na „Zapomenuté heslo“ zde.

Doporučujeme vám zkontrolovat spam. Pokud tam potvrzení není, přejděte do svého osobního prostoru, kde jsou zaznamenány všechny vaše ověřené objednávky. Pokud jej stále nemůžete najít, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem na následující adrese: info@lolita-paris.com.

Pokud je to možné, můžeme vaši objednávku zrušit, pokud nás do 24 hodin od potvrzení objednávky kontaktujete e-mailem a do předmětu uvedete „Požadavek na zrušení – číslo objednávky“. Upozorňujeme, že toto pravidlo se nevztahuje na objednávky uskutečněné během víkendu. Kontakt: info@lolita-paris.com.

Získejte přístup do svého osobního prostoru a sledujte stav svého balíčku. Pokud nedorazí do 7 dnů, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@lolita-paris.com. Upozornění: Krabice Obsession je dodávána na konci každého měsíce (u objednávky zadané 15. dne v měsíci bude doručena na konci měsíce/začátkem měsíce následujícího).

Kde je moje historie objednávek?

Odeslání do 24 pracovních hodin.

FRANCIE a DOM-TOM

Standardní doručení: 3,99€

3 do 4 dnů*

Zdarma od 60 €

EUROPE A INTERNATIONAL:

Standardní doručení: 5,99€

4 do 7 dnů*

Zdarma od 80 €

*Orientační dodací lhůty závislé na dopravci U krabice posedlosti bude doručena na konci každého měsíce, objednávka bude přijata na konci každého měsíce měsíce/začátku měsíce následujícího).

Přihlaste se do svého osobního prostoru a sledujte stav svého balíčku. Pokud jej neobdržíte do 7 dnů, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@lolita-paris.com.

Víte, co dělat?

Sledovací číslo obdržíte e-mailem, jakmile bude vaše objednávka připravena opustit naše prostory. Počkejte však 24 hodin, než bude sledování aktivováno a naskenováno dopravcem. Nezapomeňte zkontrolovat složky nevyžádané pošty. Pokud e-mail nemůžete najít, kontaktujte nás zasláním zprávy s číslem objednávky na adresu: info@lolita-paris.com. Člen našeho týmu vám ve vašem úsilí rád pomůže.

Děkujeme vám za váš nákup u společnosti Lolita Paris. Pokud si přejete šperk vrátit, postupujte takto:

1- Na vrácení zboží v původním obalu máte 30 dní od obdržení objednávky.

2- Postup vrácení zboží : Chcete-li požádat o vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na následující e-mailové adrese: info@lolita-paris.com.Il. Budete požádáni o zadání čísla objednávky a e-mailové adresy spojené s touto objednávkou nebo s vaším zákaznickým účtem. Číslo objednávky najdete v potvrzení objednávky a v e-mailech o odeslání, které jsme vám zaslali.

3. Možnosti vrácení zboží: -Výměna: výměnou za vrácené zboží si budete moci vybrat jiné zboží z našeho internetového obchodu -Nárok na dobropis: Vrácení peněz: Pokud se rozhodnete pro vrácení peněz, náklady na vrácení budou odečteny od částky, která má být vrácena. Vzhledem k tomu, že krabice Obsession je vyrobena na míru, vrácení peněz bude provedeno pouze formou poukazu. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

4- Vrácení zásilky: Šperky nám prosím vraťte v původním obalu (sáček, etiketa a plast). K zásilce musíte přiložit také poznámku s uvedením čísla objednávky a slovy „Žádám o výměnu, dobropis nebo vrácení peněz“. Bez původního obalu nebudou šperky přijaty k výměně ani vrácení peněz.

5-Výjimky pro piercing: Z hygienických důvodů není možné piercing vyměnit ani vrátit peníze, a to ani v případě, že nebyl nikdy nošen.

6- Podmínky vrácení peněz: Jakmile naše týmy obdrží váš balíček, zpracujeme vrácené výrobky, pokud jsou neporušené (nikdy nenošené a v původním obalu). Pokud vrácené šperky nesplňují naše podmínky pro vracení zboží (např. výrobek není v souladu, je poškozený nebo bez originálního obalu), výměnu, dobropis ani vrácení peněz nelze provést.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc s postupem, neváhejte se obrátit na naše oddělení služeb zákazníkům: info@lolita-paris.com

S pozdravem,

Tým Lolita Paris

Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.

Předplatné našeho boxu vyžaduje minimálně 2měsíční závazek (viz všeobecné podmínky prodeje). Chcete-li to provést, jednoduše vás zveme, abyste přešli do svého osobního prostoru (na našem webu), poté klikněte na „upravit mé předplatné“ > „upravit“ > „zrušit mé předplatné“.

Pokud náš zákaznický servis potvrdil zrušení vašeho předplatného, ​​bylo to vzato v úvahu. Vzhledem k tomu, že měsíční krabice jsou odesílány na konci každého měsíce, aby byly doručeny na začátku měsíce následujícího, můžete obdržet e-mail s potvrzením odeslání pro krabici z předchozího měsíce (poslední, která vám byla účtována před zrušením). V případě pochybností vám doporučujeme zkontrolovat svůj bankovní účet, kde uvidíte, že nebyly provedeny žádné nové výběry. Pokud si přesto přejete potvrzení od našeho týmu, můžete poslat e-mail na následující adresu: contact@lolita-paris.com