Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Ако са минали 30 дни от получаването на поръчката, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата или замяна.
За да подлежи на връщане, вашият артикул трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което сте го получили. Тя трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.
За да върнете стоката, моля, изпратете ни следната информация:
- Снимка на бележката за доставка, в доставката на вашата поръчка
Вие носите отговорност за разходите по връщането и доставката и те няма да ви бъдат възстановени.
Моля, информирайте ни и за номера на вашата поръчка и:
- Снимки на съответните артикули
- Снимка на бележката за опаковане, приложена в плика
- Снимка на пратката с видим транспортен етикет.
Възстановяване на суми за класически бижута:
След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви изпратим имейл, за да потвърдим, че сме го получили. Също така ще ви информираме за решението си да одобрим или отхвърлим искането ви за възстановяване.
Ако искането ви бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и автоматично ще бъде приложен кредит към кредитната ви карта или първоначалния начин на плащане в рамките на определен брой дни.
Възстановяване на сумата за кутията Obsession:
Тъй като кутията Obsession се изработва по мярка, възстановяването на разходите се извършва само под формата на ваучер. За повече информация, моля, свържете се с нас.
Закъснели или липсващи възстановявания (когато е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяването, моля, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на кредитната си карта, тъй като е възможно да има забавяне, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено.
След това се свържете с банката си. Често има време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено.
Ако след като сте изпълнили всички тези стъпки, все още не сте получили възстановената сума, моля, свържете се с нас на hello.lolitaparis@hotmail.com.
Артикули за продажба (когато е приложимо)
Възстановяване на суми може да бъде извършено само за артикули на редовни цени. За съжаление артикулите от разпродажбите не подлежат на възстановяване.
Замяна (когато е приложимо)
Ще заменим даден артикул само ако той е дефектен или повреден. Ако в този случай желаете да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на адрес hello.lolitaparis@hotmail.com и ни изпратете вашия артикул на адрес:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Подаръци
Ако върнатият артикул е бил идентифициран като подарък по време на покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък, равен на стойността на връщането. След като получим върнатия артикул, по пощата ще ви бъде изпратен ваучер за подарък.
Ако артикулът не е бил идентифициран като подарък в момента на покупката или ако подаряващият е предпочел първо да получи артикула и да ви го предаде по-късно, ще изпратим възстановяване на сумата на подаряващия и той ще знае, че сте върнали артикула.
Доставка
За да върнете продукт, трябва да го изпратите на адрес:
Lolita Paris
51 chemin des douves
44440
FR
Вие ще бъдете отговорни за заплащането на собствените си транспортни разходи за връщане на продукта. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако ви бъде възстановена сума, от нея ще бъдат приспаднати пощенските разходи за връщане.
В зависимост от това къде живеете, времето, необходимо за получаване на заменения продукт, може да варира.
Ако изпращате продукт на стойност над 75 EUR, трябва да обмислите използването на услуга за доставка, която ви позволява да проследявате пратката, или да сключите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас продукт.